Контактный центр ОАО «РЭСК» расширяет географию работы

Контактный информационный центр по обслуживанию клиентов ОАО «РЭСК» расширил территорию своего охвата. Было произведено плановое подключение 8 районов Рязанской области. Завершить присоединение всех районов области к единой информационной системе планируется в середине лета.


В марте были подключены 2 участка – Касимовски-ого и Сасовскиого районов, в апреле Шацкий и Чучковский, в мае контактный центр начал принимать звонки из Михайловского и Клепиковского районов, а в июне присоединились Рыбновский и Скопинский участки.


Теперь клиентам ОАО «РЭСК», проживающим в этих районах, доступен полный перечень услуг, оказываемых специалистами контактного центра. Позвонив по бесплатному телефону 8-800-100-99-06, они могут получить ответы на вопросы по электроснабжению и взаимодействию со специалистами компании. Кроме этого, контактный центр работает и как справочная служба, обратившийся может узнать нужные ему телефоны аварийных и диспетчерских служб. Call-центр работает с распределением звонков по темам обращений, и в 80% случаях проблемы звонящих людей снимаются, даже не доходя до специалистов районных представительств компании.


С подключением новых районов ежедневно контактный центр обрабатывает до 300 входящих вызовов от абонентов из Рязанской области.


«Мы продолжаем плановые работы по расширению географии работы нашего контактного центра, подключаем новые районы. Так как наши клиенты – это в основном население и предприятия Рязанской области, то для нас важно наладить качественный канал связи, - рассказывает исполнительный директор ОАО «РЭСК» Евгений Гладунчик. – Возможности современного единого call-центра полностью решают этот вопрос. В ближайших планах на лето – подключить все оставшиеся районы области».

КОТИРОВКИ
Акции / АДР
Индексы
ФИЛИАЛЫ
ДОЧЕРНИЕ ОБЩЕСТВА
Уровни водохранилищ ГЭС
Волжская ГЭС
ФПУ 209.5НПУ 208УМО 20711.0918.0925.0902.1009.1016.10207.71
ФПУ 16.3НПУ 15УМО 1211.0918.0925.0902.1009.1016.1014.59
ФПУ 90НПУ 89УМО 8411.0918.0925.0902.1009.1016.1088.88
ФПУ 55.3НПУ 53УМО 45.511.0918.0925.0902.1009.1016.1052.80
ФПУ 110.2НПУ 108.5УМО 10011.0918.0925.0902.1009.1016.10108.38
ФПУ 85.5НПУ 84УМО 8111.0918.0925.0902.1009.1016.1083.99
ФПУ 103.81НПУ 101.81УМО 96.9111.0918.0925.0902.1009.1016.10100.54
ФПУ 31.4НПУ 28УМО 2711.0918.0925.0902.1009.1016.1027.98
ФПУ 540НПУ 539УМО 50011.0918.0925.0902.1009.1016.10535.70
ФПУ 113.4НПУ 113УМО 10911.0918.0925.0902.1009.1016.10112.91
ФПУ 69.5НПУ 63.3УМО 62.511.0918.0925.0902.1009.1016.1063.19
ФПУ 115.7НПУ 113.5УМО 108.511.0918.0925.0902.1009.1016.10113.12
ФПУ 263.4НПУ 256УМО 23611.0918.0925.0902.1009.1016.10255.79
ФПУ 322.1НПУ 315УМО 29911.0918.0925.0902.1009.1016.10315.24
ФПУ 457.6НПУ 451.5УМО 43211.0918.0925.0902.1009.1016.10448.71
ФПУ 274,3НПУ 274,3УМО 245.211.0918.0925.0902.1009.1016.10270.48
ФПУ 357.3НПУ 355УМО 31511.0918.0925.0902.1009.1016.10353.26
ФПУ 548.7НПУ 547УМО 52011.0918.0925.0902.1009.1016.10542.36
ФПУ 249НПУ 246УМО 23411.0918.0925.0902.1009.1016.10242.54
Ваше обращение принято. Ответ будет подготовлен и отправлен в течение 20 календарных дней. ok