ЭСКБ открыла офис нового формата в Кумертау

В городе Кумертау открылся новый офис по обслуживанию граждан-потребителей электроэнергии и юридических лиц ООО «Энергетическая сбытовая компания Башкортостана», соответствующий самым высоким стандартам сервиса.

Офис открылся в центре города Кумертау – по адресу ул. Машиностроителей, 12 б в шаговой доступности от торговых центров и остановки транспорта «Машиностроителей». В нем созданы все условия для комфортного обслуживания посетителей. Здесь работает «электронная очередь» для регулирования клиентопотока. Приходя в банк, посетитель выбирает нужную операцию на сенсорной панели, получает чек с регистрационным номером и ожидает, когда его номер высветится на информационном табло, приглашая к операционному окну. Время ожидания также можно провести с комфортом: в зале установлены удобные диваны и телемониторы, транслирующие актуальную информацию с ответами на часто задаваемые вопросы потребителей.

- Уже сегодня технологии позволяют, чтобы потребитель в нашем новом офисе получил ответы на все свои вопросы и затратил на это не более 15-20 минут, - рассказал заместитель генерального директора ОАО «ЭСК РусГидро» Бислан Гайрабеков. – Однако в этом направлении наша компания продолжает развиваться, и уже в этом году мы планируем внедрить новое биллинговое решение. Благодаря ему жители Башкортостана, даже находясь в другом городе нашей республики, смогут обратиться в любой из офисов ООО «ЭСКБ» и получить информацию о состоянии счета или консультацию специалиста.

Первым клиентом офиса стал глава города Кумертау – Борис Беляев. Он, будучи любителем новых технологий, решил тут же зарегистрировать свой личный кабинет клиента на сайте ЭСКБ www.bashesk.ru. Процедура регистрации заняла не более 5 минут.

- Город Кумертау – это моно-город, - отметил Борис Беляев, - И для нас особенно приятно, что такой технологичный и удобный во всех отношениях офис открылся именно здесь.

Просторное помещение офиса разделено на две зоны: в одной обслуживаются граждане-потребители, в другой ведется консультирование и оформление документации представителей организаций.

- При поддержке министерства промышленности и министерства ЖКХ мы разработали и утвердили инвестиционную программу и в течение года мы откроем офисы в семи населенных пунктах Башкортостана, а до конца 2015 года – еще 9, ― пояснил исполнительный директор ООО «ЭСКБ» Олег Козлов. ― Кумертау был выбран первым из городов. Причинами тому стало и не вполне удобное расположение прежнего офиса и, конечно, активная поддержка администрации города.

В новом офисе потребители смогут получить ответы на все вопросы, касающиеся энергосбытовой деятельности компании, сверить показания приборов учёта, получить расчётные документы, заключить договор.

Режим работы офиса: с 8.30 до 17.15, обед с 12.00 до 12.45, выходные дни – суббота и воскресенье.

Всего на сегодняшний день сеть офисов Энергетической сбытовой компании Башкортостана насчитывает 10 отделений и 70 участков обслуживания потребителей.
КОТИРОВКИ
Акции / АДР
Индексы
ФИЛИАЛЫ
ДОЧЕРНИЕ ОБЩЕСТВА
Уровни водохранилищ ГЭС
Волжская ГЭС
ФПУ 209.5НПУ 208УМО 20712.0919.0926.0903.1010.1017.10207.73
ФПУ 16.3НПУ 15УМО 1212.0919.0926.0903.1010.1017.1014.54
ФПУ 90НПУ 89УМО 8412.0919.0926.0903.1010.1017.1088.86
ФПУ 55.3НПУ 53УМО 45.512.0919.0926.0903.1010.1017.1052.67
ФПУ 110.2НПУ 108.5УМО 10012.0919.0926.0903.1010.1017.10108.35
ФПУ 85.5НПУ 84УМО 8112.0919.0926.0903.1010.1017.1083.91
ФПУ 103.81НПУ 101.81УМО 96.9112.0919.0926.0903.1010.1017.10100.58
ФПУ 31.4НПУ 28УМО 2712.0919.0926.0903.1010.1017.1027.84
ФПУ 540НПУ 539УМО 50012.0919.0926.0903.1010.1017.10535.68
ФПУ 113.4НПУ 113УМО 10912.0919.0926.0903.1010.1017.10112.89
ФПУ 69.5НПУ 63.3УМО 62.512.0919.0926.0903.1010.1017.1063.12
ФПУ 115.7НПУ 113.5УМО 108.512.0919.0926.0903.1010.1017.10113.13
ФПУ 263.4НПУ 256УМО 23612.0919.0926.0903.1010.1017.10255.78
ФПУ 322.1НПУ 315УМО 29912.0919.0926.0903.1010.1017.10315.23
ФПУ 457.6НПУ 451.5УМО 43212.0919.0926.0903.1010.1017.10448.67
ФПУ 274,3НПУ 274,3УМО 245.212.0919.0926.0903.1010.1017.10270.75
ФПУ 357.3НПУ 355УМО 31512.0919.0926.0903.1010.1017.10353.15
ФПУ 548.7НПУ 547УМО 52012.0919.0926.0903.1010.1017.10542.58
ФПУ 249НПУ 246УМО 23412.0919.0926.0903.1010.1017.10242.56
Ваше обращение принято. Ответ будет подготовлен и отправлен в течение 20 календарных дней. ok