На сайте Красноярскэнергосбыта появился онлайн-консультант

ПАО «Красноярскэнергосбыт» запустило на сайте новый сервис для абонентов - онлайн-консультант. Услуга позволяет в режиме реального времени задавать вопросы специалистам компании в формате мгновенных сообщений.

Диалоговое окно доступно в любом разделе и находится в правом нижнем углу сайта Красноярскэнергосбыта. Сотрудники компании готовы ответить на вопросы абонентов в будни с 8.00 до 17.00 часов. В другое время в поле для сообщения можно оставить свой электронный адрес, номер лицевого счета и тему обращения, специалисты свяжутся с клиентами при первой возможности.

Новый сервис позволит абонентам Красноярскэнергосбыта сэкономить время и облегчит поиск необходимой информации. С помощью онлайн-консультанта, сообщив номер лицевого счета и фамилию либо адрес, можно узнать о тарифах на электроэнергию, работе абонентских участков компании; задать вопросы по оплате квитанций за электроэнергию и капремонт; уточнить информацию по начислениям и задолженности и многое другое.

Услуга «онлайн-консультант» - это дополнительный канал для обратной связи от абонентов. Уже несколько лет в компании существуют телефонная «Горячая линия» и дистанционное консультирование в «Виртуальной приемной» (сервис располагается в верхнем правом углу сайта). Через них любой абонент может задать вопрос, касающийся взаимоотношений с ПАО «Красноярскэнергосбыт» или электроснабжения в целом. Каждый обратившийся получает разъяснение и конкретную помощь, независимо от сложности вопроса и удаленности места проживания.

«Время высоких технологий и неограниченных интернет-возможностей заставляет абонентов все больше ценить удобство и скорость обслуживания. Поэтому мы создали для них оперативный, простой и понятный сервис, позволяющий в короткий срок получить необходимую информацию. Об актуальности и востребованности сервиса говорит тот факт, что уже за первые две недели работы онлайн-консультанта наши специалисты получили более 200 обращений», - подчеркнул исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.
КОТИРОВКИ
Акции / АДР
Индексы
ФИЛИАЛЫ
ДОЧЕРНИЕ ОБЩЕСТВА
Уровни водохранилищ ГЭС
Волжская ГЭС
ФПУ 209.5НПУ 208УМО 20716.0923.0930.0907.1014.1021.10207.70
ФПУ 16.3НПУ 15УМО 1216.0923.0930.0907.1014.1021.1014.48
ФПУ 90НПУ 89УМО 8416.0923.0930.0907.1014.1021.1088.90
ФПУ 55.3НПУ 53УМО 45.516.0923.0930.0907.1014.1021.1052.75
ФПУ 110.2НПУ 108.5УМО 10016.0923.0930.0907.1014.1021.10108.34
ФПУ 85.5НПУ 84УМО 8116.0923.0930.0907.1014.1021.1083.84
ФПУ 103.81НПУ 101.81УМО 96.9116.0923.0930.0907.1014.1021.10100.77
ФПУ 31.4НПУ 28УМО 2716.0923.0930.0907.1014.1021.1027.94
ФПУ 540НПУ 539УМО 50016.0923.0930.0907.1014.1021.10535.51
ФПУ 113.4НПУ 113УМО 10916.0923.0930.0907.1014.1021.10112.69
ФПУ 69.5НПУ 63.3УМО 62.516.0923.0930.0907.1014.1021.1063.18
ФПУ 115.7НПУ 113.5УМО 108.516.0923.0930.0907.1014.1021.10113.11
ФПУ 263.4НПУ 256УМО 23616.0923.0930.0907.1014.1021.10255.76
ФПУ 322.1НПУ 315УМО 29916.0923.0930.0907.1014.1021.10315.24
ФПУ 457.6НПУ 451.5УМО 43216.0923.0930.0907.1014.1021.10448.47
ФПУ 274,3НПУ 274,3УМО 245.216.0923.0930.0907.1014.1021.10271.72
ФПУ 357.3НПУ 355УМО 31516.0923.0930.0907.1014.1021.10352.71
ФПУ 548.7НПУ 547УМО 52016.0923.0930.0907.1014.1021.10543.35
ФПУ 249НПУ 246УМО 23416.0923.0930.0907.1014.1021.10242.46
Ваше обращение принято. Ответ будет подготовлен и отправлен в течение 20 календарных дней. ok