РусГидро рекомендует клиентам воздержаться от посещения офисов и воспользоваться интерактивными сервисами

Для недопущения распространения коронавирусной инфекции, в регионах, где компании Группы РусГидро предоставляют услуги населению и юридическим лицам, клиентам рекомендуется воздержаться от визитов в офисы энергокомпаний и максимально пользоваться доступными для всех телефонными и online-сервисами, которые позволяют решить практически все вопросы без личного посещения клиентского офиса.


ПАО «ДЭК», АО «Чувашская энергосбытовая компания», ПАО «Красноярскэнергосбыт» и ПАО «Рязанская энергетическая сбытовая компания» осуществляют продажу энергии конечным потребителям на территории Дальневосточного федерального округа, в Чувашской Республике, Красноярском крае и Рязанской области. Компании являются гарантирующими поставщиками, предоставляя услуги в регионах присутствия более 3 млн бытовых абонентов и свыше 100 тыс. юридических лиц. В изолированных энергосистемах Дальневосточного федерального округа продажей энергии занимаются ПАО «Якутскэнерго», ПАО «Магаданэнерго» и АО «Чукотэнерго». Эти же компании в своих регионах предоставляют услугу гражданам и юридическим лицам по технологическому присоединению к электрическим и тепловым сетям, на Камчатке и Сахалине – ПАО «Камчатскэнерго» и ПАО «Сахалинэнерго» соответственно, в Приморском и Хабаровском крае, Амурской области и ЕАО – АО «ДРСК».


В первую очередь клиентам рекомендуется воспользоваться личными кабинетами на сайтах энергосбытовых компаний Группы РусГидро. В личном кабинете можно передать показания приборов учета, оплатить услуги, распечатать квитанцию, сформировать заявку на замену прибора учета, оформить заявку на получение платежных документов, посмотреть историю начислений и платежей. Личный кабинет также доступен в соответствующих бесплатных приложениях для смартфона.


Показания приборов учета также можно передать по телефонам контактных центров энергосбытовых компаний РусГидро – либо в автоматизированном режиме, либо через оператора. По телефону также можно получить разъяснения по расчетам, оставить заявку и т. д. В настоящее время для удобства клиентов количество сотрудников, предоставляющих консультации по телефону, увеличено. Кроме того, получить справку о состоянии расчетов или представить необходимые документы можно по электронной почте.


В случае возникновения вопросов, можно обратиться в виртуальную приемную на сайтах энергосбытовых компаний. Этот online-сервис позволяет прикрепить к сообщению любые сопроводительные документы. Помимо этого, потребители электроэнергии могут задавать свои вопросы специалистам на официальных страницах энергосбытовых компаний в социальных сетях или чат-ботам в мессенджерах.


На дистанционное обслуживание клиентов полностью перешли Центры обслуживания потребителей филиалов Дальневосточной распределительной сетевой компании (ДРСК) в Приморском и Хабаровском крае, Амурской области и ЕАО. В настоящее время заявку на технологическое присоединение можно подать через Личный кабинет на сайте ДРСК. Вынужденный переход на дистанционный режим работы не повлияет на сроки оказания услуги. В изолированных энергосистемах Дальневосточного федерального округа клиентам по вопросам технологического присоединения в настоящее время рекомендуется воздержаться от посещения клиентских центров и пользоваться интерактивными сервисами.


С более подробной информацией о доступных интерактивных сервисах можно ознакомиться на сайтах компаний Группы РусГидро в зависимости от региона проживания. 

КОТИРОВКИ
Акции / АДР
Индексы
ФИЛИАЛЫ
ДОЧЕРНИЕ ОБЩЕСТВА
Уровни водохранилищ ГЭС
Волжская ГЭС
ФПУ 209.5НПУ 208УМО 20725.0203.0310.0317.0324.0331.03207.13
ФПУ 16.3НПУ 15УМО 1225.0203.0310.0317.0324.0331.0314.93
ФПУ 90НПУ 89УМО 8425.0203.0310.0317.0324.0331.0386.03
ФПУ 55.3НПУ 53УМО 45.525.0203.0310.0317.0324.0331.0353.10
ФПУ 110.2НПУ 108.5УМО 10025.0203.0310.0317.0324.0331.03104.20
ФПУ 85.5НПУ 84УМО 8125.0203.0310.0317.0324.0331.0384.00
ФПУ 103.81НПУ 101.81УМО 96.9125.0203.0310.0317.0324.0331.03101.80
ФПУ 31.4НПУ 28УМО 2725.0203.0310.0317.0324.0331.0327.79
ФПУ 540НПУ 539УМО 50025.0203.0310.0317.0324.0331.03505.21
ФПУ 113.4НПУ 113УМО 10925.0203.0310.0317.0324.0331.03112.95
ФПУ 69.5НПУ 63.3УМО 62.525.0203.0310.0317.0324.0331.0363.18
ФПУ 115.7НПУ 113.5УМО 108.525.0203.0310.0317.0324.0331.03109.15
ФПУ 263.4НПУ 256УМО 23625.0203.0310.0317.0324.0331.03238.76
ФПУ 322.1НПУ 315УМО 29925.0203.0310.0317.0324.0331.03310.65
ФПУ 457.6НПУ 451.5УМО 43225.0203.0310.0317.0324.0331.03440.38
ФПУ 274,3НПУ 274,3УМО 245.225.0203.0310.0317.0324.0331.03272.42
ФПУ 357.3НПУ 355УМО 31525.0203.0310.0317.0324.0331.03321.30
ФПУ 548.7НПУ 547УМО 52025.0203.0310.0317.0324.0331.03525.04
ФПУ 249НПУ 246УМО 23425.0203.0310.0317.0324.0331.03237.86
Ваше обращение принято. Ответ будет подготовлен и отправлен в течение 20 календарных дней. ok