03.08.2020
версия для печати
RSS лента

Офисы всех энергосбытовых компаний Группы РусГидро открыты для очного обслуживания клиентов

В силу ослабления режимов самоизоляции и карантинных мероприятий в регионах, с сегодняшнего дня очное обслуживание посетителей осуществляют клиентские офисы всех энергосбытовых компаний Группы РусГидро.

Клиенты обслуживаются с соблюдением всех необходимых требований по защите от коронавирусной инфекции. Сотрудники офисов обеспечены масками, перчатками и антисептиками, несколько раз в день проходят термометрию. Осуществляется дистанционная термометрия посетителей, помещения проходят регулярную санитарную обработку, установлены бактерицидные рециркуляторы воздуха. Офисы имеют специальную разметку для соблюдения дистанции между клиентами.

Напомним, в конце марта 2020 года, в связи с распространением коронавирусной инфекции, для защиты здоровья клиентов и своих сотрудников, офисы энергосбытовых компаний Группы РусГидро перешли на дистанционное обслуживание граждан и юридических лиц.

Для решения всех возникающих вопросов в период вынужденных ограничений клиентам было рекомендовано использовать интерактивные сервисы и телефоны call-центров. В итоге более половины клиентов сбытовых компаний произвели платежи дистанционно и более 60% воспользовались интерактивными способами передачи показаний приборов учета, в том числе с помощью интеллектуального голосового помощника.

При этом по мере открытия очных центров обслуживания не было зафиксировано снижения количества дистанционных обращений, что говорит о высокой оценке удобных и безопасных сервисов РусГидро, которые позволяют решить практически все вопросы без визита в офис.

РусГидро благодарит всех своих клиентов за понимание и рекомендует воспользоваться услугами компании без посещения клиентских офисов. С более подробной информацией о доступных интерактивных сервисах и пошаговыми инструкциями к ним можно ознакомиться на сайтах компаний Группы РусГидро в зависимости от региона проживания.